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【方正璞华 品质传承】


让场景对话更流畅,让智能客服更靠谱

璞娲智能交互中心

AICC, AI Communication Center

璞娲智能交互中心的四大设计理念

多位一体,场景交互,数据智能,拓展能力


AICC的设计理念

多位一体(All-in-One),支持业务场景的多样化需求

文本交互、语音接听、智能外呼、人工坐席、智能知识库、智能质检、智能工单、客户管理、数据运营


多位一体

场景交互(Scene-based-Dialogue),实现业务场景的多轮对话闭环

多轮对话场景知识库、业务技能知识库、QA问答知识库、通用行业知识库、NLP自定义知识库,让场景交互随心所欲


场景交互

数据智能(Data Intelligence),让客服业务更精准

数据分析、智能工单、智能质检、智能辅助、智能学习、人机协作


数据智能

扩展能力(Self-Customizable-Ability),让客户业务更灵活

全渠道接入、个性化设置、外部数据接口、多轮对话设计、NLP定制、统计报表定制


扩展能力

技术、知识、运营的完美融合,让AICC的价值最大化

三大价值基石:技术、知识、运营


价值基石

业务应用场景与璞娲的融合,一起走进数智时代

1个核心愿景、2个重点方向、3大价值基石、4大设计理念、6大知识库、9大主要功能


场景与系统融合

您的具体业务场景,将为AICC注入灵魂

事业内容、业务流程、组织团队、业务知识、客户管理、增长目标


AICC灵魂

现在就开启您的智能客服

瞬间把她搬到您的网站上

【客服邮箱】service@purvar.com 【客服电话】400-640-8788 【客服微信】purvarAICC


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